Проблеми та їхнє вирішення

Якщо ТВ не відображає контент::

Якщо додаток DS-GO Player встановлено безпосередньо на ТВ (Android), перевірте

1. живлення ТВ
2. підключення до інтернету на ТВ.
3. додаток DS-GO Player має бути запущено.
   

Якщо додаток DS-GO Player встановлено на медіаплеєрі (Android), перевірте:

1. HDMI-підключення медіаплеєра до ТВ.
2. чи правильний HDMI-порт виставлено в налаштуваннях ТВ.
3. підключення до інтернету на медіаплеєрі.
4. додаток DS-GO Player має бути запущено.
   

!Важливо!
Необхідно перевірити чи відкритий доступ з вашої мережі до адрес:
Players.dsgo.pro
Storage.dsgo.pro
dsgo.pro:8888, 80, 443
Logs.dsgo.pro

Під час спроби опублікувати файл кнопка Publish не активна::
Якщо під час спроби опублікувати файл кнопка Publish не активна, перевірте, чи вказано тег і хоча б один день тижня (Data show) у властивостях показу файлу. Якщо день і тег вказано, але кнопка все одно не активна, переконайтеся, що вказаний тег дійсно використовується зоною шаблону пристрою.

Не відображається код реєстрації пристрою::
Якщо код реєстрації не відображається, перевірте підключення до Інтернету пристрою відтворення.

Недостатньо пам’яті пристрою для завантаження контенту::
Якщо в процесі публікації в статусі пристрою SYNC відображається space limit, це означає, що пристрою недостатньо пам’яті для завантаження цього обсягу контенту.
Варіант рішення 1 – зняти частину контенту з публікації (видалити теги).
Варіант рішення 2 – використовувати зовнішню пам’ять – sd-карту або USB-флешку (для плеєра на ОС Android). Під час під’єднання зовнішньої пам’яті плеєр самостійно завантажить весь опублікований на нього раніше контент і почне відтворення.

Пристрій не доступний (offline):
Статус offline у пристрою може бути в кількох випадках:
-Пристрій вимкнено;
-Програмний плеєр на пристрої не запущено або видалено;
-Відсутнє підключення до Інтернету;
-Блокування антивірусом;

Нерівномірне відтворення відео-контенту:
Причинами нерівномірного відтворення (пригальмовування, сповільнення, ривки, моргання) можуть слугувати недостатня потужність процесора, відео-чіпа або брак оперативної пам’яті пристрою відтворення.
Рішення:
- використовуйте контент із нижчою роздільною здатністю (1280×720 або нижче) і бітрейтом (оптимально 5-7 Мбіт/с, кодек H.264, profle: basic);
- використовуйте більш продуктивний пристрій відтворення (X96-MAX Plus або аналоги).

Некоректний час режиму сну:
Якщо час режиму сну пристрою відрізняється від зазначеного в його налаштуваннях, перевірте налаштування часового поясу.
Часовий пояс можна налаштувати в розділі Device / Settings. Необхідно вказувати часовий пояс того місця розташування, де використовується пристрій відтворення.

На TV-box не працює Wi-Fi:
Перевірте, чи не під’єднаний до TV-box Ethernet-кабель. Wi-Fi не активний, якщо в пристрій вставлено Ethernet-кабель.

Відео-контент відтворюється тільки в одній зоні шаблону:
Android – пристрої не підтримують відтворення двох паралельних відео-потоків. Використовуйте відео-контент тільки для однієї із зон. Windows-пристрої не мають обмежень на кількість потоків, крім ресурсних.

Чи можна змінювати ім’я тега?:
Так, можна. Зміна імені тега не вплине на опубліковані файли та налаштування пристроїв, просто замість старого імені відображатиметься нове.